青岛市商务局局长孙恒勤说：“近年来，青岛一直将服务外包产业作为实现科学发展、率先发展的重要战略；特别是在金融危机中采取了一系列积极举措，确保了全市服务外包产业的快速发展，并呈现出许多新亮点。”

       大手笔建章立制经过几年的培育，目前，青岛市以“软件研发、动漫创意、数据录入、人才培训、呼叫中心等五大领域为特色的服务外包产业结构”格局已初步形成。

       上述成绩的背后，是青岛市大手笔的建章立制。据孙恒勤介绍，为了优化青岛服务外包产业发展的政策环境，从2006年开始，青岛市委市政府便下发《关于促进现代服务业发展的意见》，明确提出将服务外包作为全市现代服务业发展的重点。