青岛市把服务外包产业作为发展现代高端服务业的重要突破口,采取积极措施,全力推动服务外包产业实现快速发展。1-10月,全市服务外包合同额12229.1万美元,同比增长143.2%;合同执行额7961万美元,增长187.7%。新增服务外包企业36家,累计119家。

一是科学规划,合理布局。市里制定了服务外包产业发展规划,重点发展对日韩呼叫中心外包、电子家电嵌入式软件外包、海洋科研外包等9大领域,提出人才先行、龙头带动、政府促进、集聚发展的产业发展原则,确定了“一带三城五园”发展格局。

二是完善机制,出台政策。成立了由分管市长任组长、近30个市直部门和各区(市)分管领导为成员的促进服务外包产业发展工作领导小组,办公室设在市外经贸局;先后出台了关于促进现代服务业发展的意见和服务外包产业发展扶持办法,设立了每年不低于1亿元的服务外包产业发展专项资金,重点支持服务外包企业新增大学生、开展国际认证、人才培训、高端人才引进、办公房租补贴、国际市场开拓等。

三是创新模式,培养人才。大力实施服务外包人才培养“万千工程”,即每年培养服务外包人才10000名、软件工程师等高端人才1000名,并从课程改革、基地建设、人才实训和高端人才引进等方面推进人才培训。

四是加大力度,引进龙头。由市领导带队先后赴印度、日本、韩国、爱尔兰、香港等地开展服务外包专题招商推介,组织相关企业赴大连、厦门、南京、成都等地参加服务外包各种展洽活动,引进国际知名服务外包企业前来投资。目前,已有IBM国际商用机器人公司、韩国NHN等世界500强企业落户青岛。